当我们在银行开通手机银行的时候，你会发现银行的工作人员格外的有耐心，哪怕你什么都不会，她们也会一点点来教你，直到帮你注册完成，能够登录手机银行。

这期间没有任何的不耐烦，那一刻你或许会觉得银行的服务态度实在是太好了，能站在客户的角度思考问题，帮助客户解决难题。如果这样想，你就大错特错了，背后的“猫腻”或许你还根本不知道。

前一段时间，我正好出差回家，我妈让我带她去趟银行，想把手头上的五万元全部存成定期。但因为自己年龄大了，怕到时候去银行不会操作，很麻烦，所以让我陪她一起去。

在银行，我们填写了很多的资料，总算是把银行卡申请下来了。当我们准备离开的时候，银行的大堂经理却把我们留了下来。表示我们办好了银行卡，可以顺带着开个免费的手机银行，这样后期查账转账都非常的方便，而且办理的话还送一桶香油。

因为我妈年龄大了，我怕她到时候倒腾这些网上银行，容易上当受骗。于是便拒绝了，表示不需要。

但我妈一听手机银行开通不收钱，而且还送香油，觉得不要白不要，结果直接把银行卡递了过去。大堂经理微笑地鞠了个躬，接过银行卡。

然后便当着我们的面，拿着我妈的手机，一步步的操作，先是下载了APP，又是接收短信，搞了十几分钟，总算是把手机银行开通了。

平时我们去银行办理业务的时候，有的时候问得比较多一点，工作人员显得很烦躁，不耐烦，但是这一次开通手机银行，前前后后花了差不多半小时，大堂经理格外有耐心，针对我们的问题，及时给我们解答解决，而且还让我们坐下来，给我们倒水喝。

当天晚上我和在银行工作的同学聊天说到这个事，同学笑着说，你真的以为银行的工作人员是替你考虑才帮你开通手机银行吗？实际上，她们之所以如此地耐心，并不是从客户角度考虑的，而是开通手机银行这件事情和自己的利益直接相关。

看我越听越糊涂，于是他给我仔细地解释了一番。

1.开通手机银行，和工作人员的考核有关系。

很多人以为，在银行工作很轻松，日不晒风不吹的，实际上，对于银行的工作人员来说，也充满了压力。

一方面要不断地揽储，一方面就是针对办卡的客户，要帮助他们开通手机银行。

银行每个月都会制定相应的考核标准，对于开通手机银行的数量，也有着一定的规定。

比如说对于所有开卡的客户，要求开通手机银行达到80%以上。

但是这件事情对于客户来说是自愿的，银行是没有办法全部进行的，所以很多工作人员都可以苦口婆心地劝说客户开通手机银行，尤其是服务态度特别好，这样或许客户就答应了。

如果每个月开通手机银行的完成率远远低于规定的标准，那么在绩效考核的时候，很有可能就要扣钱了。

而对于银行的工作人员来说，每个月的基本工资都是固定的，如果再扣钱，心里肯定很难受，所以他们会拼了命的去劝客户开通手机银行。

2.开通手机银行，和工作人员的奖金挂钩。

为了能够增加开通手机银行的数量，银行方面也是出了很多的方法。一方面，对于针对开通手机银行的客户，会奖励一些餐巾纸，奖励香油，而对于工作人员也给予了奖励。

比如说有不少银行规定，凡是工作人员能够劝说客户开通手机银行的，每开通一个奖励20元。而且每个月达到一定的数量，还有额外的奖励。

对于银行的工作人员来说，有了奖金，也就有了更多的动力，而且这一期只要自己稍微努力一下，就能够拿到奖金。

所以工作人员自然不会放过任何一个来办卡的客户，会通过自己的专业能力，服务态度，以及赠送的礼品，劝说客户来开通手机银行。

3.开通手机银行，能够为柜台人员减轻很多的负担。

工作人员之所以劝说客户开通手机银行，有时候也是为了降低柜台人员的工作强度。

因为一个网点的工作人员数量是有限的，而有些网点位置比较好，来办理业务的人有很多，所以很多柜台人员特别满。而且有时候人多的情况往往客户没有服务好，还容易遭到投诉。

但如果客户开通了手机银行，只要稍微引导一下，很多业务在手机上就直接办理了，非常的方便，这样柜台人员不至于特别忙，也减少了很多和客户沟通的成本。

也正是由于这三方面的原因，才使得工作人员在帮客户开通手机银行的时候格外热情，也格外有耐心，也常常让我们感受到了不一样的服务。

一.那么开通手机银行到底有哪些好处呢？

虽然说开通手机银行是比较麻烦，但是开通之后的确很方便，而且对于使用的人来说，有着很多的好处。

1.可以随时随地地了解自己的账户情况，以及交易记录。

如果想知道自己的账户余额，有了手机银行以后，就不需要再去营业大厅，也不需要再拨打客服电话。直接登录银行的APP，进行查询就可以了，非常的方便。

而且，对于过去的一些交易记录，也是可以查出来的，这样也能够让我们更加的放心。

2.可以进行线上转账，不需要收取任何的手续费。

现在我们都知道，如果在线下进行跨行转账，都是要收取手续费的。一般超过一万元，就要多付50元的手续费。

平时一些小额转账，也会扣掉10%的手续费，每年算下来，其实不少钱。

但是有了手机银行以后，只要在线转账就可以了，是不会收取任何手续费的。

3.开通手机银行，能够让支付更便捷。

我们都知道，现在很多的购物平台，都是需要绑定银行卡的，那么开通手机银行就格外重要，这样在付款的时候就便捷一点。

防止某一个渠道没有钱了，导致无法付款，甚至有时候会出现尴尬的情况。

二.开通手机银行又有哪些坏处呢？

凡事有利皆有弊，不得不说，手机银行开通之后，也有很多的坏处，只是很多人没有引起重视。

1.每个月都要花掉一笔管理费。

因为手机银行开通，往往会连短信通知一起开通了，短信通知每个月差不多每个月5-10元，一年下来，如果拥有多个银行或者多张银行卡，那么一年下来，光是管理费都要花掉不少。

2.容易遭遇诈骗。

因为手机银行开通后，很多犯罪分子就利用手机银行短信通知的情况，来模拟给客户发信息。

很多年龄大的客户不知道，以为是手机银行发的短信，结果点了短信里面的链接，输入了验证码，结果就造成了经济损失。

所以这一点还是非常恐怖的。

写在最后：

到底是否要开通手机银行，要根据自己的实际需求来决定。银行工作人员帮你开通手机银行，并不是服务热情，而是也有着自己的需求。

但是基本上开通过后，她们也就不在乎你是否会使用，有没有用起来，也都不会再管了，所以需要自己来决定。

你觉得银行工作人员如此热心地给客户开通手机银行，是什么原因呢？