何为人性化管理？

哈佛商业评论的文章作者认为，领导力就是管理者的个人性格塑造力，以及下属建立有益纽带的能力。

现在90后、00后已经成为多数单位的主力军，他们对工作待遇的要求除了工资、奖金，也更要追求幸福度、以及工作未来的意义。而工作中的幸福度和领导的管理能力也是紧密相关的。所以一个人性化的领导，不仅能为员工带来快乐，也更为公司带来效益。

企业管理的主要目标是提高企业运作效率，按制度办事是一种很好的手段。

其实，人性化管理应该这样理解，即在制定制度时，根据各企业具体情况，恰当考虑人性化的需求，这样制度执行起来就更顺畅。、

在制度化管理中要体现人性化管理，实行人性化管理时，不要忘记制度应该是管理的最高境界。人性化的成分不够，就会显得管理过于死板，制度化的成分不够，就会显得管理过于随意。所以，必须把握好人性化管理与制度管理结合之“度”。实践中，要注意把握以下几个方面：

1．搞好人性化管理必须以制度管理为前提

人性化管理的本质是以严格的规章制度为依据，将“人性”融人管理，使每一个被管理者能够在富有“人情味”的管理下，自觉遵守各项规章。但人性化管理是有原则性和有限度的，离开严格管理来谈人情化，单凭管理者个人的好恶和个人感情去行事，也就离开了管理的前提和基础，极易迷失管理的方向和目的。从个人的角度来看，人都是有精神、有情感、有思想的，要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神，培养其情感，提高其思想，而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保障，加之人的本性是趋向于惰性的，管理松驰、分工不明、职责不清的“大锅饭”是滋生惰性的温床。因此，健全管理的制度是一个单位运行的基础，再好再先进的管理理念，如果没有制度作保障，都会变成无源之水、无本之木。

2，搞好制度管理必须有人性化管理来完善

当然，光有制度也还不行，因为我们不仅需要职工遵守制度，更需要职工融入企业，自发自觉地工作，始终维护单位的利益。一是制度只能约束例行，不能约束例外，有许多事情是无法用制度来约束的，制度只是我们管理的方式而不是全部，这就要求单位在实施制度化管理的同时，也要融人人性化和柔性化的管理。二是制度对某些问题的处理缺乏弹性，只适合于带有共性的问题或关系的处理，无法对某些带有特殊性的具体问题灵活地处理。还有，制度以严格的规范去处理问题，使人们习惯于在允许和禁止中作简单选择，容易导致人们思想僵化。三是制度无法解决人们的思想认识问题，只规范人们可以做什么，不能做什么，而一般不提供为什么可以做或不可以做的理由和根据。因此，它能用强制力去要求人们自我抑制不合法行为，而无法从根本上解决人们自觉遵守制度的问题。而人性化的管理方法正好可以弥补制度化管理的这些不足和缺陷。

3．激励中要体现人性化

做好激励工作，就要首先把握人的需要，遵循适当的原则，如为自己和职工制定出切合实际的目标，这些目标既具挑战性，又可以通过努力实现；努力地了解职工的工作表现，取得什么样的进展以及出现了什么问题，并能坦诚交流与反馈；经常向职工交流情况，向他们解释要做什么和为什么做，加强他们对管理者的信赖；职工告诉你什么都需要听，对他们的想法、建议要给予好评，使其感到自己的重要性；真诚地关怀职工的成长，并在适当时向他们提出建议；要经常坦率地找那些惹你生气的人交换意见，而不要发火，把那些可能酿成重大危机的事件及时解决；要注意听取新意见，即使那些与你的想法大相径庭的看法；不要怕放权，要充分放手让职工在工作中大胆地干；宽宏大量，不与你的职工争名利，等等。

哲大鼎力商学院，企业家浙商智慧的摇篮。专注于MBA、EMBA、DBA等项目。

我们的官网：

浙大MBA,浙江大学EMBA,香港财经学院MBA,DBA,哲大鼎力商学院-企业家浙商智慧的摇篮​www.zhedaedu.com.cn