戴尔为什么一年卖几百亿？“直销”的模式秘密
韦物主义：新商业分析
（年轻的麦克戴尔）
戴尔近几年发展较为坎坷，退市私有化已经4年，作为一家科技公司，它仍然在寻找突破口。
然而，韦物主义观察到，这家公司的根基依然强大——其核心，“直销”仍然支撑着戴尔每年数百亿美金的IT设备销售额。
今天韦物主义拆解一下，为什么戴尔看起来并不复杂的“直销”，却没有公司Copy(抄袭)成功，这背后有着更深层次的新商业逻辑。
美国《商业周刊》曾把戴尔Dell评为“100名的巨人企业”第一名，秒杀一众牛得不行的科技公司。韦物主义曾经读过许多对于戴尔的分析，把其成功归纳为“PC时代的幸运儿”或“直销的红利”。
然而，这些简单的标签，皆不能概括戴尔33年成功的原因。只有翻开历史我们才能看明白，这家诞生于1984年的企业，如何成为一个代科技巨头。
一、戴尔的“创业史”
回望1984年，是IT开始改变人类社会，科技商业浪潮发端的一年。
在美国东海岸，乔布斯发布了麦金塔电脑（Mac），个人电脑开始普及；而在狂野德州，只有19岁的迈克尔·戴尔（Michael Dell）在自家车库里喝着可乐，创造了“戴尔”公司，戴尔用直销模式，让电脑以高性价比的方式，快速进入中小企业、家庭。
（乔布斯与沃兹）
苹果对推动个人电脑方面贡献巨大，而戴尔却真正把电脑渗透进了中小企业。
戴尔非常有洞察的把“直销”模式引进了IT领域，在当地报纸上刊出“戴尔”的广告，直接向大众出售成品的组装机，刚开始每月就有5~8万美元的收入。
PC在八十九十年代，还是个新潮产物，许多购买者，特别是用来办公的中小企业，需要入门指导。而只要顾客一个电话，戴尔团队就会耐心给顾客进行技术指导，甚至去到顾客的办公室或家中帮他们装电脑，修电脑，做技术指导。
直销模式——把商品从厂商直接销售给客户的直销模式可以降低价格，开始被各个领域公司采用，但戴尔的直销，却又与众不同。
戴尔也有许多模仿者在模仿，然而戴尔公司成立三十三年后，仍是独一无二的。Gateway克隆戴尔，但后来渐渐转向，开始做存货和商店销售。而行业巨头康柏和思科，也曾Copy戴尔模式，最终却采用代理模式销售，且存货超过40%，而戴尔存货只有6％，且不断下降，其“直销”的核心壁垒越来越强。究其原因，是戴尔强大的“后台”与“前台”。
在后台：戴尔把电话销售流程分解成简单的8个步骤，其自动生产线全天候运转，配件从生产线的一端送进来，不到两小时就变成成品从另一端出去，直接运往客户服务中心。戴尔在生产流程方面拥有550项专利。
在前台：戴尔十分注重服务，通过各种方式为客户提供技术支持和维护指导，还会跟踪客户的情况给予支持。
“戴尔模式”，在IT领域定义了新的直销模式，其模式主要有以下特点：
①强大的生产流程管理，可以快速满足每个客户需求的C2B（客户定制化）能力；
②直接与顾客群体建立联系的能力；
③高效流程；
④产品技术标准化；
⑤提供完善的技术服务。
迈克尔·戴尔并不简单把“戴尔”公司定义为电脑直销公司，而是“IT服务专家”。这让戴尔品牌从诞生起，就在中小企业中大受欢迎。中小企业创业者们喜欢戴尔高质低价的产品，同时，戴尔能为他们提供技术服务，这是从未有过的。
二、戴尔的基因，吃透一个人群
“戴尔大概是最懂中小企业创业者的IT公司”，一位硅谷资深投资人曾经这样评价。许多商业案例中，把戴尔的成功简单归纳为“直销”，然而直销是戴尔的模式轮廓，在其内部，是围绕一个人群，提供技术解决方案。
从创业时代开始，戴尔就支撑了数千万美国中小企业创业者们的IT化之路，和创业者这个群体结下了深厚的“革命友谊”。戴尔33年发展历程中，服务中小企业，成为其基因之一，创业者也成为了戴尔最重要消费群体。
外部，大部分人只看到戴尔的产品，和直销，而在其背面，是围绕一个人群（中小企业）进行“IT化服务”的重度垂直——中国最大的创业服务平台“创业黑马”创始人牛文文，把“重度垂直”定义为深耕一个产业，专注服务于一个人群，建立产业优势。
三、对创业者的启示录
而戴尔给了创业者非常好的启示录——专注服务于一个人群，抱有“匠心心态”，扎扎实实的提供产品和服务，为客户提供高于市场的体验。
中国双创浪潮，如今正面临着新的阶段。曾经创业者们都在追逐一个个风口，但是，成千上万的创业者都去追逐一个所谓的风口，只会有1%的成功者，这将会造成大量的社会资源浪费。
风口破灭之后，众多创业者开始思考新的创业方式。
无论是戴尔、Costo超市、还是苹果电脑，都有这种“匠心心态”，专注打磨产品，为自己的顾客提供优于市场的服务。创业者们与其去追逐各种O2O、共享经济、人工智能的风口，不如沉下心来为一个人群提供优质的产品和服务，反而更容易成功。
中国这个创业大国需要一种新的创业价值观，让创业回归本质。创立一家公司最终是需要营收与利润，而营收需要服务客户，利润空间需要品牌、服务、产品质量去获取，这是创业必须完成的事。
在风口之中获得的ABC轮融资，烧钱换来的用户，这些都远不如像工匠一般，专注为自己顾客提供优质的产品和服务有价值。
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韦物主义：我们都在探索未知的宇宙。
