网易云的“社区哲学”，为何留不住人了？
编辑导语：随着互联网的深度发展，内容社区早已是常态，相信网易云大家应该都不陌生，网易云作为音乐平台也有属于自己的音乐社区。建立社区目的就是为了增加用户粘性，留住用户。通过查询数据可知，音乐社区的用户粘性普遍下降，网易云音乐平台为什么会出现此种情况，那么又应该如何解决呢？本文围绕此话题展开了讲述，推荐对此感兴趣的伙伴阅读。
但随着大量普通用户涌入，评论区逐渐变味——编故事博同情、抖机灵的段子等与音乐无关的评论，越来越多。
比如，2017年，用户“房东的猫王子”在某歌曲评论区留言表示，自己不久后可能离世，谢谢歌手创作了这首歌，这迅速获得大量关注。但结果证明，这只是为博同情涨粉的骗局。
社区调性跑偏下，有用户总结出了平台博关注、获取流量的几大通用模式。随之而来的，是用户的用脚投票。
据问卷调查显示，“求赞骗赞”是用户最讨厌的评论类型，编故事次之。
而乐评社区内部氛围走偏时，外部的竞争环境也有了变化。
可以看到，网易云的歌单以及评论等功能，早就被老对手QQ音乐移植了过去。不仅如此，它还独家推出“音乐弹幕”功能，创造动态的评论体验。
平台着力打造，再加上独家版权时代的丰富音乐曲库加成下，QQ音乐的乐评板块发展迅速。
类似的竞争压力，还来自短视频类平台（QQ音乐也一样）。
从我们统计的网易云新歌榜排行前八名歌曲，分别在网易云音乐、QQ音乐、抖音、B站上的评论情况看：
网易云原唱歌手的歌曲讨论度，几乎被QQ音乐追平，而翻唱歌曲的讨论度，不及QQ音乐；同时，整体的歌曲讨论度，都和抖音有一定差距。
但值得注意的是，目前这一块在被竞争者“偷塔”。
我们在《网易云音乐IPO：雨淋湿了天空，毁得很讲究》一文曾论述过，独立音乐人的作品，最需要的是曝光以及版权收入。
就曝光推广来说，腾讯音乐的认可度排在第一，同时，拥有巨大流量的抖音、快手，也吸引力不小。
可以看到，爆款歌曲《漠河舞厅》、《世间美好与你环环相扣》、《学猫叫》等，虽是网易云的原创作品，但走红很大程度依赖抖快的助推。
至于收入方面，据《2020中国音乐人报告》，通过腾讯音乐获益的音乐人占比达到64.4%；网易云音乐的占比为24.9%。
而在抖音，拥有百万粉丝的音乐人，接翻唱和广告的年收入在10万-100万不等。
这样的竞争背景下，网易云对原创音乐人的吸引力减弱。
据《2020中国音乐人报告》，2019年头部原创音乐人（粉丝五万人以上），签约腾讯音乐比例为81%，签约网易云音乐的为61%。
而在网易云音乐火起来的歌手，隔壁老樊、房东的猫、花粥等，也都相继加入了抖音。
原创音乐人流失，意味着社区稳定性出现松动。为了留住原创音乐人（当然，也有平台战略考量），2018年网易云上线了LOOK直播，增加创收渠道。
四、直播社区流量来自平台内部
从披露的数据来看，2020年网易云LOOK直播的主播数突破50万；2021Q3社交娱乐收入（直播打赏）占到平台总收入的56.8%。
但就影响力而言，近一年来，LOOK直播的排名，始终落后于其他音乐平台的直播项目。
并且，截至目前，百度搜索指数也未收录“LOOK直播”。
但实际的引流效果，似乎并不太明显。如下图，从云圈成立到线上演唱会，网易云音乐MAU增速的修复效果不尽人意。
究其原因，问题或许出在社区生态的流动性上。
如下图的统计显示，明星在网易云音乐发布的动态，大多为新歌宣传内容，真人基本不与粉丝互动；与之相比，QQ音乐会有明星真人空降评论区互动。
另据资料，“财大气粗”的QQ音乐，每月会邀请明星真人，如偶像男团R1SE、知名音乐人简弘亦、热门说唱歌手直火帮Feezy等，空降兴趣小组，与粉丝互动。
一个可以和“哥哥”双向奔赴，一个只能单相思，粉丝会流向哪里可想而知。
真人上拼不过同行，而在追星路径上，更是和短视频等平台差着层级。不信，看看音乐圈明星抖快带货时，粉丝贡献的战力，就知道了。
综上来看，在内部吸引力不足，外部竞争的影响下，平台对原创音乐人吸引力减弱；而用以破圈的直播社区和明星社区，起步晚成长性存在不确定。
而音乐提供者扩展乏力，如何能留得住用户呢。
六、小结
将城市衰败的一般解释模型，代入音乐社区平台，可以发现网易云音乐的四类社区形态，呈现着以下情况：
基本盘乐评社区，内容质量下滑，平台用户粘性降低；音乐人社区吸引力减弱，音乐人持续出走；直播社区和明星社区，在当下的竞争环境下，缺乏成长空间想象力。
而这些综合因素，影响着音乐平台的用户粘性。
备注：猫扑生命周期拆解。
引入期：1997年成立时，主打游戏社区，用户聚焦小众化、精英化。成长期：千禧年前后，经过媒体“曝光”，大批新用户涌进，内容不再局限于游戏，社区从小众论坛转变为综合论坛。成熟期：2004年被千橡集团收购，用户数三年内从1000万增长至2868.5万。但商业化运营，使用体验下降，为老用户的离开埋下伏笔。衰退期：移动互联网趋势兴起，在微博、轻博客等崛起下，却转为门户网站，内容鱼龙混杂，对用户的竞争力持续下滑。
作者：汪慧敏 谢秤清，编辑 ：付晓玲 闵知；公众号：表里表外
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